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Nuestra empresa

Más de tres décadas administrando y fortaleciendo el sistema de agua de Terravista y Condominios.

Compañía de Agua de Terravista, S.A.

Compañía de Agua de Terravista, S.A. fue creada el 15 de enero de 1991 , como parte del desarrollo de la infraestructura necesaria para prestar el servicio de agua a Terravista y Condominios, como una empresa mercantil de tipo Sociedad Anónima integrada por 800 accionistas que son los propietarios de cada una de las propiedades que se planificaron en Terravista y Condominios.

A partir de entonces se desarrolló progresivamente el sistema de abastecimiento, incorporando fuentes de agua, redes de distribución, almacenamiento, equipos de bombeo y posteriormente procesos de tratamiento para responder a las necesidades de la comunidad.

El 30 de septiembre de 2010 marcó una nueva etapa en la historia de la compañía, cuando la propiedad de la empresa fue entregada a los propietarios de Terravista y Condominios. Desde esa fecha, Compañía de Agua de Terravista es administrada por sus propios accionistas.

Desde entonces, distintas generaciones de accionistas y Consejos de Administración han tenido la responsabilidad de conservar, operar y mejorar una infraestructura esencial para nuestra comunidad.

A lo largo de más de tres décadas, el sistema ha evolucionado mediante nuevas inversiones, renovación de equipos, mejoras en los procesos de tratamiento y ampliaciones destinadas a fortalecer la continuidad y calidad del servicio.

481

Usuarios atendidos al año 2026

800

Capacidad máxima proyectada

24/7

Servicio durante los 365 días del año

35+

Años de historia de la compañía

Nuestro sistema de suministro de agua potable

El sistema administrado por Compañía de Agua de Terravista, S.A. comprende infraestructura para el abastecimiento de agua potable y determinados componentes del sistema de aguas residuales de la comunidad.

Sistema de suministro de agua potable de Terravista

Infraestructura del sistema de agua de Terravista

Sectores y condominios atendidos

El sistema de agua potable cubre la demanda de:

Condominio Coventry · Coventry Park · Terrapark · Santander · Terravista Sector 1 · Terravista Sector 2 · Terravista Sector 3 · Terravista Sector 3A

Al año 2025 la compañía prestaba el servicio a 481 usuarios. El sistema está proyectado para atender un máximo de 800 usuarios, lo que permite considerar el crecimiento y la incorporación futura de las propiedades previstas dentro de estos sectores y condominios.

💧

Fuente de abastecimiento

Captación de agua subterránea mediante el Pozo No. 3.

🚰

Sistema de conducción

Infraestructura que transporta el agua desde la fuente hasta las instalaciones de tratamiento y almacenamiento.

⚗️

Sistema de tratamiento de agua potable

Procesos de acondicionamiento, filtración y desinfección previos a su distribución.

🏗️

Almacenamiento

Tanques y cisternas que permiten regular y mantener la disponibilidad del agua.

⚙️

Equipos de bombeo y rebombeo

Utilizados para conducir y presurizar el agua hacia los diferentes sectores.

🌐

Red de distribución de agua potable

Infraestructura que lleva el agua hasta las propiedades atendidas.

🛡️

Sistemas de respaldo

Equipos redundantes destinados a contribuir a la continuidad del servicio ante mantenimientos o fallas.

♻️

Planta de tratamiento de agua residual

Correspondiente a Terravista sectores 1 y 2.

🔄

Dos estaciones de rebombeo de agua residual

Estaciones S1 y S2.

Importante: Compañía de Agua de Terravista no administra las redes de drenaje sanitario ni pluvial, ni otros sistemas de tratamiento o canalización distintos de la planta de tratamiento y las dos estaciones de rebombeo indicadas.

Centro de Ayuda

Encuentra respuestas a las consultas más comunes sobre el acceso a la plataforma, la gestión de usuarios y el uso de los servicios digitales de Compañía de Agua de Terravista.

Acceso y usuarios

¿Cómo obtengo mi usuario para ingresar a la plataforma?

Al habilitarse el portal, la administración de Compañía de Agua de Terravista creará un usuario para cada accionista.

Este usuario permitirá ingresar a la plataforma y consultar la información habilitada para su propiedad y para los accionistas.

¿Puedo solicitar usuarios adicionales?

Sí. Cada accionista podrá solicitar la creación de uno o más usuarios adicionales, según lo requiera.

Para hacerlo deberá solicitar a la administración el Formulario de Creación de Usuarios a través del correo electrónico:

📧 oficina.aguaterravista@gmail.com

El formulario podrá entregarse de cualquiera de las siguientes formas:

Enviándolo por correo electrónico.
Imprimiéndolo y entregándolo en la administración.
Llenándolo directamente en la administración.

La administración realizará la creación de los usuarios solicitados una vez verificada la información correspondiente.

¿Quién autoriza la creación de usuarios adicionales?

La solicitud debe ser realizada por el accionista correspondiente.

Los usuarios adicionales se crearán únicamente a solicitud del accionista y quedarán asociados a la información de su propiedad.

¿Puedo utilizar el mismo usuario en la página web y en la aplicación?

Sí. Las credenciales asignadas permitirán acceder a los servicios digitales habilitados tanto desde el portal web como desde la aplicación móvil.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Utiliza la opción “Olvidé mi contraseña” disponible en la pantalla de inicio de sesión, si esta función se encuentra habilitada.

Si no puedes recuperar el acceso por este medio, comunícate con la administración para recibir asistencia.

Cambios de correo electrónico

¿Cómo cambio el correo electrónico de mi usuario?

Los cambios de correo electrónico se gestionan directamente a través de la administración.

Deberás solicitar el Formulario de Creación o Actualización de Usuarios al correo:

📧 oficina.aguaterravista@gmail.com

El formulario podrá enviarse por correo electrónico, imprimirse y entregarse en la administración o llenarse directamente en las oficinas de la administración.

¿Cómo cambio el correo electrónico registrado como accionista?

El procedimiento es el mismo.

Todo cambio en el correo electrónico registrado del accionista deberá gestionarse a través de la administración, utilizando el formulario correspondiente.

Esto permite mantener actualizada y validada la información relacionada con los accionistas y los usuarios de la plataforma.

Cambio de propietario o accionista

¿Qué ocurre con los usuarios cuando una propiedad cambia de propietario?

Cuando se realiza el endoso de la acción, la administración gestiona también la actualización de los usuarios asociados a esa propiedad.

El cambio de accionista y la actualización de los accesos a la plataforma se realizan como parte del mismo proceso administrativo.

¿El nuevo accionista debe solicitar un usuario por separado?

Durante el proceso de endoso de la acción, la administración gestionará el cambio correspondiente y la creación o actualización del usuario del nuevo accionista.

Si posteriormente requiere usuarios adicionales, podrá solicitarlos mediante el procedimiento establecido para la creación de usuarios.

¿Qué sucede con los usuarios del accionista anterior?

Al gestionarse el endoso de la acción, la administración realizará los cambios necesarios en los accesos vinculados a la propiedad para que la información quede asociada al nuevo accionista.

Aplicación móvil

¿Dónde puedo descargar la aplicación?

La aplicación estará disponible para dispositivos Android.

Puedes utilizar el botón “Descarga la App Móvil” disponible en nuestra página de inicio para acceder al sitio oficial de descarga.

¿La aplicación tiene algún costo?

No.

La aplicación forma parte de las herramientas digitales que Compañía de Agua de Terravista pone a disposición de sus accionistas y usuarios.

¿Qué hago si cambio de teléfono?

Instala nuevamente la aplicación e ingresa utilizando tu usuario y contraseña.

La información está asociada a tu cuenta y no exclusivamente al dispositivo donde se encuentra instalada la aplicación.

Información disponible

¿Qué información puedo consultar en mi cuenta?

La plataforma permitirá acceder, de acuerdo con las funcionalidades habilitadas, a información relacionada con:

Lecturas del contador.
Historial de consumo.
Información del servicio.
Noticias y comunicaciones de la compañía.
Avisos de mantenimiento.
Información sobre calidad del agua.
Informes de la administración.
Documentos de interés para los accionistas.

Esta información estará disponible únicamente para los usuarios autorizados dentro de la plataforma.

¿Dónde puedo consultar las lecturas de mi contador?

Ingresa a tu cuenta y selecciona la opción correspondiente a lecturas o consumo.

Desde allí podrás consultar la información disponible del contador asociado a tu propiedad.

¿Dónde puedo consultar los avisos de mantenimiento?

Los avisos y comunicaciones relacionadas con trabajos programados, mantenimientos u otra información del servicio estarán disponibles dentro del área privada de la plataforma.

¿Dónde puedo consultar los informes de la administración?

Los informes y documentos destinados a los accionistas estarán disponibles dentro del área privada de la plataforma.

¿Dónde puedo consultar información sobre la calidad del agua?

La información que Compañía de Agua de Terravista publique sobre controles y calidad del agua podrá consultarse dentro del área privada de la plataforma.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas crear usuarios adicionales, modificar un correo electrónico o realizar alguna gestión relacionada con tus accesos, comunícate con la administración.

Correo: oficina.aguaterravista@gmail.com

Teléfono: 66342935

También puedes realizar las gestiones correspondientes directamente en la administración de Compañía de Agua de Terravista.

Emergencias / Área técnica 24/7:
Fugas, falta de presión y calidad de agua
☎ 42625235

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